quarta-feira, 27 de janeiro de 2010
sexta-feira, 22 de janeiro de 2010
LSIQ - 1) Sistema de Produção
1) Como pode ser definida qualidade?
2) Cite um exemplo de um caso em que mesmo um produto estando com condições de uso em perfeita ordem o cliente pode desconsiderá-lo como de alta qualidade.
3) Como podemos resumir a qualidade?
4) Entre todas as variáveis relacionadas na obtenção de um alto índice de qualidade, qual pode ser considerada, sem dúvida, a mais importante?
Para as questões de 5 a 8 abaixo considerar o tempo até o século XVII:
5) Como se dava as atividades de produção de bens?
6) Quem era o responsável pela qualidade dos produtos?
7) Explique como era o processo de formação de um artesão
8) Em relação ao número de pessoas que tinham acesso a produtos de bens, qual era a desvantagem em se adotar padrões rígidos de qualidade? Explique.
Para as questões de 9 a 14 considerar o tempo da revolução industrial
9) Como passou a ser realizado o sistema de produção em meados do século XVII?
10) Qual o fator que propiciou a revolução industrial observado na Inglaterra?
11) Qual a nova função que passou a substituir o artesão?
12) Em relação à qualidade qual foi o principal impacto causado no novo sistema de produção manufaturado?
13) Qual o principal efeito resultante da massificação do sistema de produção industrializado?
14) Qual a finalidade das inspeções dos produtos finais?
15) Quem foi Henry Fayol?
16) Qual a principal contribuição de Fayol?
17) Quem foi Taylor?
18) Qual a principal contribuição de Taylor?
19) Cite as diferenças entre a Administração Científica e Administração Clássica?
20) Qual o principal impacto no sistema de produção das teorias de administração que surgiram no início do século XX?
21) Em relação ao ambiente de trabalho, quais os problemas encontrados e suas conseqüências?
22) Qual a principal contribuição de Elton Mayo? Como ficou conhecido seu trabalho? Em que época se deu?
23) No trabalho realizado na fábrica da Western Electric em Hawthorne no final da década de 20 do século passado, qual foi a conclusão obtida?
24) O que você entende por fator fisiológico no ambiente de trabalho?
25) Enumere os principais fatores fisiológicos que podem influenciar um trabalhador.
26) O que você entende por fator psicológico no ambiente de trabalho?
27) Enumere os principais fatores psicológicos que podem influenciar um trabalhador.
28) Quais os desdobramentos a respeito do “experimento de Hawthome”?
29) Quem foi o responsável pelos conceitos básicos da moderna engenharia da Qualidade? Qual a principal observação em relação ao operário que seu estudo resultou? Em que época foi publicado o estudo?
30) Enumere os fatores responsáveis por gerar um produto no estudo de Shewhart.
31) Qual a principal ferramental matemático utilizado por Shewhart para o controle de processos? Comente sobre o processo estar “sob controle” ou quando há alguma “causa especial” no controle de qualidade.
32) O que significa controlar um processo segundo Shewhart?
33) Em que consiste, a grosso modo, uma carta de controle desenvolvido por Shewhart?
34) O que é um Controle Estatístico de Processos (CEP)?
35) Cite pelo menos uma vantagem ao se adotar o CEP.
36) Qual seria uma alternativa, para o controle de qualidade, ao CEP?
37) Fale sobre o ciclo de melhoria contínua. Quantos e quais são suas etapas?
38) Em que época da história da humanidade que os conceitos de controle da qualidade começaram a ser empregadas? Porque elas foram abandonadas depois?
39) O que significa a sigla TQM? Cite as razões que a tornaram popular no meio corporativo.
40) Quem introduziu a noção de administração da qualidade?
41) Cite o nome dos principais gurus da qualidade. Em que época se deu os estudos iniciais da gestão da qualidade total?
42) Qual era a formação de Deming? Comente sobre sua trajetória na área do controle da qualidade. O que ele dizia que entrava em choque com os conceitos da administração científica?
43) Cite pelo menos 3 dos 14 ensinamentos de Deming. Comente cada um.
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